[新聞] 電信業隱憂 調查:半數消費者盼資費低於4

新聞標題:電信業隱憂 調查:半數消費者盼資費低於400元 http://bit.ly/2zbMqBP (中央社記者江明晏台北22日電) UUPON「電信品牌消費者評比」調查顯示,中華電信獲得「市占率」、「忠誠度」雙冠; 但整體而言,半數消費者表示每個月理想電信資費不超過400元,顯示資費低價已成趨勢 ,未來恐難拉抬。 台灣預計於2020年邁進5G時代,各家電信業者摩拳擦掌準備應戰,UUPON今天發布電信服 務消費調查,針對近1萬名UUPON會員問卷調查結果,評比消費者對於台灣5大電信業者服 務的態度調查。 調查發現,有半數的消費者表示,包括手機門號及行動網路,每個月理想電信資費不超過 400元;而同意支付超過800元以上,申辦中高資費的電信方案,僅僅只有一成的消費者願 意買單。 UUPON這項調查顯示,台灣5大電信業者門號申辦市占率,仍是電信三雄的天下。有近5成 的消費者都是選擇中華電信,台灣大哥大、遠傳電信皆為2成多。 數據顯示,近7成受訪者肯定中華電信「收訊品質穩定」,「品牌形象良好」也是中華電 信優勢,獲得近4成受訪者肯定。中華電信門號使用者忠誠度最高,超過7成的受訪者表示 ,不會考慮換電信門號業者,中華電信獲得「市占率」、「忠誠度」雙冠。
此外,台灣消費者也重視相關「優惠活動」,亞太電信受到最多數受訪者肯定;台灣之星 則以些微之差,拿下第2名。 綜觀而論,台灣電信市場呈現兩極化現象:一派消費者重視「品質優先」,就算不夠划算 ,也要選擇形象、收訊都較好的服務;而另一派「省錢至上」的消費者,只要夠划算,品 牌形象及收訊品質都可以犧牲。 UUPON調查釐清消費者輪廓,女性消費者對於「資費方案是否划算」特別敏感。近7成受訪 者都表示,在申辦電信門號服務時,這會成為最基本的評估條件。相較之下,男性消費者 反而是對「品牌形象是否良好」這一點,抱持著更多的要求。 進一步以年齡條件區分,20歲世代的年輕族群,最容易被「購買手機的折扣」而影響。30 歲世代的中生代,則是最精打細算的消費者,偏好相信自己所蒐集的資訊情報。 而50歲的熟齡世代,則是最難討好的消費者;不論在「品牌形象」、「申辦流程」、「客 戶服務」等各項電信業者服務優點,都相較其他年齡層的受訪者更重視。 ------ 心得: 這個調查,大部分的內容應該跟大家的印象相符(三雄用戶中華較多、低資費市場變大等 等),不過內文寫女生比較在乎資費方案是否划算,我還以為比較常爬3C版位做比較的是 男生居多,算是跟預期不太一樣就是了。 中間提到的品質、形象跟省錢,倒是真的很難兼顧就是了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.219.146.254 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1566456938.A.F8B.html
RG5678 : 中華 遠傳>>>台哥大 08/22 14:57
HOME101 : 400元以下…… 08/22 14:59
HOME101 : 我覺得這調查應該把消費者分成兩種 一種是不介意網 08/22 14:59
HOME101 : 路品質的 希望可以299元以下 一種是希望網路穩定的 08/22 14:59
HOME101 : 至少應該願意付499 08/22 14:59
HOME101 : 400以下大概就是這兩種人的平均 08/22 14:59
hunt5566 : 40 謝謝 08/22 15:03
popopal : 2位數0.0 08/22 15:03
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