[無言] 那一年,我當電訪員的日子

笨版首Po,手機排版,文有點長。 大學期間曾在市調公司兼職當電訪員 兼職的這六個月裡 我至少打了上萬通電話 其中,有遇過直接掛我電話的 也有一些是很"感心"的 還有一些是狀況外的 更有一些是來搞笑的 今天我想整理一些我曾經遇過的一些好氣又好笑的事 進行電話市調 首先要做的有兩件事 第一個是跟民眾確認電腦隨機抽樣出來的電話號碼有沒有撥打錯誤 這個電話確認非常重要 如果一開始沒有進行確認 反而是在整個訪問結束後才確認的話 很有可能會發生自己打錯電話號碼而不自知 如果撥打的電話號碼跟電腦上抽樣的電話號碼合不起來時 這份問卷不管你問得再好問得再久 一樣是作廢 再來要確認撥打的電話是不是住家的電話號碼 然後確認民眾是不是有在這個住家一個禮拜住至少五天以上 如果這兩項都確認無誤的話,就可以開始進行訪問,以下是我曾經遇過的一些趣事。 - 「雞同鴨講」 篇 狀況一: 我:不好意思打擾了,我們這裡是XX市調公司,因為我們目前正在針對XX議題想做個 研究訪問,不會推銷,請問家裡是否有年紀在20~55歲的人,方便讓我們訪問一下呢?? 阿伯:ㄏㄚˊ??哩工啥?? 我:請問家裡有年輕人方便接受訪問嗎??(聲調漸慢) 阿伯:ㄏㄚˊ??聽無啦!! 我:家裡有沒有20~55歲的人方便接受訪問??(音量漸大) 阿伯:喔~再見!(掛) 我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ - 狀況二: 我:不好意思打擾了,我們這裡是XX市調公司,因為我們目前正在針對XX議題想做個 研究訪問,不會推銷,請問家裡是否有年紀在20~55歲的人,方便讓我們訪問一下呢?? 民眾:哩工哩是啥米公司?? 我:XX市調公司,阮是專門在做市調的!(台語) 民眾:做飼料??(台語)做飼料應該打去雞場阿!卡乎我幹嘛??(掛) 我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ - 狀況三: 我:不好意思打擾了,我們這裡是XX市調公司,因為我們目前正在針對XX議題想做個 研究訪問,不會推銷,請問家裡是否有年紀在20~55歲的人,方便讓我們訪問一下呢?? 民眾:喔!挖丟系~ 我:那先生不知道有沒有方便讓我們做個訪問呢?? 民眾:喔!賀阿! 我:那請問先生的年紀有在20~55歲之間嗎?? 民眾:喔!有阿! 我:喔好!那請問先生是民國幾年出生的呢?讓我們做個年齡上的統計。 民眾:65 我:是65年次沒錯吼? 民眾:不是!是65歲。 我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ - 「童言童語」 篇 狀況一: 我:不好意思打擾了,我們這裡是XX市調公司,因為我們目前正在針對XX議題想做個 研究訪問,不會推銷,請問家裡是否有年紀在20~55歲的人,方便讓我們訪問一下呢?? 小朋友:ㄏㄚˊ??你是誰?? 我:請問你是小朋友嗎?? 小朋友:對!你要找誰?? 我:請問家裡有大人在嗎?? 小朋友:有! 我:那可以請他們接一下電話嗎?? 小朋友:喔好!等一下喔! 小朋友:拔拔!!(轉頭大喊)有個"奇怪的"阿姨說要找你!! 我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ - 狀況二: 我:不好意思打擾了,我們這裡是XX市調公司,因為我們目前正在針對XX議題想做個 研究訪問,不會推銷,請問家裡是否有年紀在20~55歲的人,方便讓我們訪問一下呢?? 弟弟:喂~你是誰?? 我:請問你是小朋友嗎?? 弟弟:對!你要找誰??(四歲) 我:請問家裡有大人在嗎?? 弟弟:有! 我:那可以請他們接一下電話嗎?? 弟弟:喔好!等一下喔! 弟弟:哥哥接電話~(轉頭大喊) 10秒後 哥哥:喂~ 我:您好~不好意思打擾了,我們這裡是XX市調公司,因為我們目前正在針對XX議題 想做個研究訪問,不會推銷,請問家裡是否有年紀在20~55歲的人,方便讓我們訪問一下 呢?? 哥哥:你在說什麼?? 我:ㄜ~你也是小朋友嗎?? 哥哥:對!(八歲) 我:= = 我:可以請"爸爸媽媽"接一下電話嗎? 哥哥:好!你等一下喔! 哥哥:拔拔!接電話~(轉頭大喊) 10秒後 爸爸:喂~哪位?? 我:您好~不好意思打擾了,我們這裡是XX市調公司,因為我們目前正在針對XX議題 想做個研究訪問,不會推銷,請問家裡是否有年紀在20~55歲的人,方便讓我們訪問一下 呢?? 爸爸:喔!有!你等一下喔! 爸爸:老婆!!(轉頭大喊)接電話~ 我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (全家人都要輪一遍嗎?) - 「無言以對」 篇 狀況一: 我:不好意思打擾了,我們這裡是XX市調公司,因為我們目前正在針對XX議題想做個 研究訪問,不會推銷,請問家裡是否有年紀在20~55歲的人,方便讓我們訪問一下呢?? 小姐:喔!我是阿! 我:那不知道能不能跟小姐做個簡短訪問呢?? 小姐:好阿!你問阿! 我:好的!訪問之前先跟小姐確認一下我們電腦隨機抽樣出來的電話號碼有沒有撥錯,請 問這裡是01-2345678嗎?? 小姐:你問這個幹嘛?? 我:喔!我們只是做個確認,避免我們打錯電話! 小姐:你說是就是啦! 我:= =? 我:那請問小姐有在這個住家一個禮拜住滿五天以上嗎?? 小姐:這是我家耶!當然天天住阿! 我:= =│││ 我:那請問小姐是住在台北市的那一區呢??我們做個區域上的統計。 小姐:吼!小姐!你們這個問卷會不會問太久了?很累耶!我不想回答了!(掛) 我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (我連主題都還沒開始問) - 狀況二: 我:不好意思打擾了,我們這裡是XX市調公司,因為我們目前正在針對XX議題想做個 研究訪問,不會推銷,請問家裡是否有年紀在20~55歲的人,方便讓我們訪問一下呢?? 先生:有! 我:請問是您本人嗎? 先生:是! 我:好的~訪問之前先跟先生確認一下我們電腦隨機抽樣出來的電話號碼有沒有撥錯,請 問這裡是01-2929889嗎?? 先生:你都打來了還不知道號碼幾號嗎?? 我:抱歉!我們只是確認而已,避免打錯電話。那請問先生有在這個住家一個禮拜住至少 五天嗎?? 先生:我天天都住在這裡,那你說我有沒有住五天以上? 我:= =│││ 我:那請問先生是住在台北市還是台北縣??
先生:小姐!你都打電話來了!還會不知道我們住哪裡嗎??你看區域碼不就知道這裡是 哪裡! 我:ㄜ~不好意思,我們不知道耶!因為我們除了電話資料以外,其他有關您的相關資訊 一概不知。 先生:這也不知道那也不知道,你是詐騙的吧!(掛) 我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (什麼都知道才是詐騙吧!) -                    「營業場所」 篇 狀況一: 我:不好意思打擾了,我們這裡是XX市調公司,因為我們目前正在針對XX議題想做個 研究訪問,不會推銷,請問家裡是否有年紀在20~55歲的人,方便讓我們訪問一下呢?? 先生:好的!請問~ 我:訪問之前先跟先生確認一下我們電腦隨機抽樣出來的電話號碼有沒有撥錯,請問這裡 是01-28825252嗎?? 先生:是的! 我:那請問先生有在這個住家一個禮拜住滿五天以上嗎? 先生:住家?這裡不是住家喔! 我:不是住家?那請問是營業場所嗎?? 先生:不是!這裡是寺廟,我是廟公~ 我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (那我想點盞光明燈) - 狀況二: 先生:XXX您好~(對電話大喊)<= = 先講先贏 我:ㄜ~請問這裡是營業場所嗎?? 先生:抱歉不是喔!這裡是便當店。 我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ -                                      「我 是客人」 篇 狀況一 我:不好意思打擾了,我們這裡是XX市調公司,因為我們目前正在針對XX議題想做個 研究訪問,不會推銷,不知道小姐這個時間有沒有方便讓我們訪問一下呢?? 小姐:喔~好阿! 我:那請問小姐,這裡的電話是01-7654321嗎? 小姐:ㄟ,好像是吧! 我:好像是?那是是還是不是? 小姐:應該是這樣沒錯啦! 我:那請問小姐有在這個家中一個禮拜住滿五天以上嗎?? 小姐:沒有耶! 我:沒有?那您是偶爾才會回來住嗎?? 小姐:不是耶!我不是住在這裡,我住隔壁,剛來這裡借廁所,剛好有電話,就順便幫他 們接~ 我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ - 狀況二: 我:不好意思打擾了,我們這裡是XX市調公司,因為我們目前正在針對XX議題想做個 研究訪問,不會推銷,不知道小姐這個時間有沒有方便讓我們訪問一下呢?? 小姐:好~請說! 我:請問小姐,這裡的電話是01-1111111嗎? 小姐:對! 我:那請問小姐有在這個家中一個禮拜住滿五天以上嗎?? 小姐:不好意思,沒有耶! 我:又沒有?你該不會也住隔壁吧?? 小姐:阿哈~你怎麼知道?因為主人不在,所以我幫他顧厝。 我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ - 狀況三: 我:不好意思打擾了,我們這裡是XX市調公司,因為我們目前正在針對XX議題想做個 研究訪問,不會推銷,不知道小姐這個時間有沒有方便讓我們訪問一下呢?? 小姐:好阿!請說~ 我:請問這裡的電話是01-2222222嗎?? 小姐:你等一下喔! 小姐:XX,你家電話號碼是01-2222222嗎??(轉頭大喊) 5秒後 小姐:對!沒錯!我確認過了~ 我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (接下來不問也知道你不住這) - 狀況四: 我:不好意思打擾了,我們這裡是XX市調公司,因為我們目前正在針對XX議題想做個 研究訪問,不會推銷,不知道先生這個時間有沒有方便讓我們訪問一下呢?? 先生:請說~ 我:請問這裡的電話是01-8888888嗎?? 先生:對! 我:那請問先生有在這個住家一個禮拜住滿五天以上嗎? 先生:沒有耶!我是客人,是來作客的! 我:是喔!因為我們只能訪問有住在這個家中的人,請問家裡還有其他人能讓我作訪問的 嗎?? 先生:喔!有!你等一下喔! 10秒後 小姐:喂~ 我:不好意思打擾了,我們這裡是XX市調公司,因為我們目前正在針對XX議題想做個 研究訪問,不會推銷,不知道小姐有沒有方便讓我們做個訪問呢?? 小姐:喔!好! 我:請問小姐有在這個住家一個禮拜住滿五天以上嗎? 小姐:ㄜ~沒有耶! 我:沒有? 小姐:我也是來這裡作客的 我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ - 「熱心過頭」 篇 狀況一: 我:不好意思打擾了,我們這裡是XX市調公司,因為我們目前正在針對XX議題想做個 研究訪問,不會推銷,請問家裡是否有年紀在20~55歲的人,方便讓我們訪問一下呢?? 阿伯:我家沒有這個年紀的耶!有什麼事你問我就好了啦! 我:可是我們一定要這個年紀的才可以訪問耶! 阿伯:沒關係啦!妳不要看我年紀大,我什麼事都知道耶!你可以考我中華民國總統是誰 阿?是李登輝對不對?你看我都知道~ 我:‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (是馬英九啦) - 狀況二: 我:不好意思打擾了,我們這裡是XX市調公司,因為我們目前正在針對XX議題想做個 研究訪問,不會推銷,請問家裡是否有年紀在20~55歲的人,方便讓我們訪問一下呢?? 先生:我是阿! 我:那不知道先生有沒有方便讓我們做個訪問呢? 先生:好阿!請說~ 我:請問電話是01-9999999嗎?? 先生:對! 我:那先生有在這個家中一個禮拜住滿五天以上嗎?? 先生:有! 我:那請問先生最近六個月有接受過任何市場調查的訪問嗎? 先生:有!接好多通!吃的啦!喝的啦!用的啦!都有耶~ 我:ㄜ~先生,因為我們這個訪問有規定半年內不能接受任何其它行銷訪問,所以我可能 不能訪問你囉! 先生:ㄏㄚˊ?真的喔!那我沒有我沒有!這半年內我都沒有接受過訪問! 我:ㄜ~~~~~可能不行喔! 先生:好啦!拜託你問我!拜託你問我,我拜託你~~~~~~~~ 我:‧‧‧‧‧‧‧ ---2/21補充--- 在這裡一起回答大家的問題。 為什麼開頭要重覆問一樣的問題? 那是因為我們每通電話都有錄音,公司規定要問,所以我們不能偷懶XD。 再來為什麼要確認號碼? 這是避免電訪員按錯電話號碼。 那為什麼要確認有沒有住在家中五天以上呢? 那是因為我們常會遇到作客的、隔壁鄰居或是他可能是別縣市居住的家人,只是今天湊巧 有在而已。 大家可能會覺得這些問題很多餘,但其實這些都會影響調查結果,舉例來說,我曾經做過 台北轉乘公車的市調,他會問你某段到某段路,或是公車轉捷運如果有八折優惠,你是滿 意還不滿意之類的,這時候如果你不是住這裡的人,那麼你的意見就會比較失準,又或是 某廣告商在某地設了廣告看板,他想知道自己廣告的曝光率高不高,這時候如果一樣問到 根本平常就不住那區的人,調查結果一樣會失準,大致上就是這樣XD。 雖然距離上次當電訪員已經有七年的時間了,但現在想起那些工作上的趣事還是覺得很好 笑,所以講出來讓大家笑笑,對於有些覺得擾民的朋友真的很抱歉,畢竟我們也只是小小 工讀生,也是為了生活混口飯吃,電訪員真的很辛苦,如果大家接到電訪電話心存疑慮拒 絕受訪都沒關係,但請不要兇電訪員們,還請大家多多體諒,感謝大家。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.180.19 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/StupidClown/M.1487520087.A.7CE.html ※ 編輯: sweet128 (61.227.180.19), 02/20/2017 00:03:09
fcz973: 做過政治性電訪跟電催,雖然就坐著打電話看起來很涼,但每02/20 00:13
fcz973: 一通都是鬥智的力與美的展現,打完一班3H都超累的02/20 00:14
真的很累,所以待半年就不待了
oyako: 有笑有推XD02/20 00:15
※ 編輯: sweet128 (61.227.180.19), 02/20/2017 00:21:13 ※ 編輯: sweet128 (61.227.180.19), 02/20/2017 00:24:55
jan9456: 拜託你問我XD02/20 00:26
rainyred: 最後一個有笑02/20 00:34
evil3216: 小朋友: 拔拔!! 有個"奇怪的"阿姨說要找你!!02/20 00:55
dreamycc: 笑到不行,原po的工作辛苦了,加油!!!!02/20 01:08
ck12: 文長推02/20 01:31
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